إدارة جهات اتصال العملاء بنهج الجودة
تحقيق الامتياز في خدمة العملاء - تقديم خدمة بجودة عالية
تنفيذ وإدارة نظام شكاوى للعملاء
امتياز الخدمة الداخلية - تطوير وتنفيذ المعايير
خدمة عصرية للعملاء - عناصر وعوامل النجاح والكفاءة
خدمة العملاء: عناصر هامة في خدمة العملاء
رضى وولاء العميل - ما هي الأمور الهامة حقا للعملاء
أساسيات مركز الاتصال والعميل كعنصر رئيسي
مهارات ومعرفة أساسية لإدارة مركز اتصال فعال
امتياز مركز الاتصال - عوامل وعناصر وأساسيات
المهارات الهاتفية وخدمة العملاء
امتياز خدمة العملاء مع وسائل التواصل الاجتماعية
إدارة جودة الخدمة ورضى العميل
تطوير وتنفيذ إستراتيجية ترتكز على العميل
تقييم ومراقبة وتحسين تجربة العميل
تطوير إستراتيجية بوابة ناجحة سهلة الاستخدام للعملاء.
خدمات العملاء عبر وسائل اتصال عصرية
الاستخدام الفعال لإدارة علاقات العملاء -فوائد العناية المميزة بالعملاء
برنامج إدارة القيادة عالية الأداء
استراتيجية التميز في تجربة العملاء
اخصائي العمل مع كبار شخصيات العملاء المعتمد
تطوير نظام شكاوى العملاء وإدارتها
إدارة التميز في الخدمة الداخلية والمعايير
أخصائي تجربة العميل المعتمد
مهارات إدارة مركز الاتصال مع العميل المستهدف
خبير هيكلة وإدارة مركز اتصال العميل
شهادة مدير عمليات مركز الاتصال
مهارات الهاتف وخدمة العملاء المهنية
وسائل التواصل الاجتماعي - تحقيق التميز في خدمة العملاء
وضع معايير استراتيجية تستهدف العملاء
قياس ورصد وتحسين تجربة العملاء
إدارة المشاريع - إنشاء موقع محبب للعميل
الاستخدام الماهر للتكنولوجيات لتقديم خدمة العملاء
كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء
المدير المحترف - بناء فريق ناجح
مسئول إدارة العملاء والصراعات الصعبة
معايير الخدمة للشركات التوسع العالمي - إتقان
تحسين تجربة العملاء للرئيس التنفيذي
جعل فريقك جاهز للتوسع العالمي
خدمة العملاء - التحديات والحلول الشائعة
تطبيق التقنيات الحديثة وإدارة المخاطر
إدارة تجربة العملاء (CEM) للخبراء
تنفيذي تجربة العملاء: اختصاص التقنيات الذكية
قواعد F1 لإستراتيجية ترتكز على العملاء
تحسين تجربة العملاء للمدراء والرؤساء التنفيذيين العصريين
إستراتيجية الدخول والنمو في سوق الشرق الأوسط
التدريب المهني على إدارة المشاريع
الإدارة الإستراتيجية العصرية للعلامة التجارية
شهادة في إستراتيجية التسويق والتخطيط
الذكاء العاطفي – فكر بطريقة قيادية
مهارات الخطابة العامة والعرض
ورشة التفكير الإبداعي والابتكار
حل المشكلات واتخاذ القرارات بكفاءة وفعالية
الضبط الذاتي وإدارة الوقت للخبراء
شهادة مساعدة شخصي تنفيذي (PA)
شهادة إدارة المهام المتعددة، الأولوليات والمواعيد النهائية
شهادة القيادة والاتصالات الفعالة
مهارات الإدارة لمدراء الإدارة الوسطى
قيادة وإدارة التغيير لنجاح الأعمال
التفكير والتخطيط الاستراتيجي
مهارات الإدارة للمدراء والمشرفين الجدد
الإدارة الذاتية والقيادة الفعالة
مهارات إدارة المشاريع المهنية
أصول العمل عن بعد للمحترفين
أصول العمل والإدارة عن بعد -للمديرين
الحوكمة المتقدمة وإدارة المخاطر والامتثال
حوكمة الشركات- مستوى متقدم
استراتيجية سلسلة التوريد الرقمية
استراتيجية الاستثمار البيئي والاجتماعي وحوكمة الشركات
الاتجاه نحو التغير في عصر التحول الرقمي
إدارة مخاطر المشروع والامتثال
الأساسيات في إدارة سلسلة التوريد
إدارة مخاطر سلسلة التوريد
استراتيجية سلسلة التوريد المستدامة
أسس تحليلات الأعمال: تحليل البيانات لاتخاذ القرارات والاستراتيجية الفعالة
تدريب في منهجية استراتيجية الحيود السداسي المتقدمة
مبادئ قيادة متطلبات البيئة والصحة والسلامة لمنظمات ذات الموثوقية العالية
استراتيجية الاضطراب الرقمي والتحول الرقمي
الاستراتيجية المتبعة في عهد الاضطراب الرقمي
استراتيجية إدارة المخاطر التنظيمية
الإدارة الاستراتيجية للمؤسسات غير الربحية
اقتصاديات مشروع البترول وتحليل المخاطر
التخطيط التنظيمي على أساس الأهداف والنتائج الرئيسية
مؤشرات الأداء الرئيسية للمحترفين
استراتيجية التفاوض التجاري المربح للجانبين
معايير الخدمة للشركات في التوسع العالمي
دورة متقدمة في حول رضا وولاء العميل
دورة متقدمة في العلاقات العامة والإعلام للخبراء غير التسويقيين
دورة متقدمة في التفاوض والتعامل مع الاعتراضات