حددت وثيقة ملامح استراتيجية الموارد البشرية لحكومة دبي المجالات ذات الأولوية، والاستراتيجية التي تخدم بناء وتحفيز مخطط الموارد البشرية المرتبط بالغايات الأساسية للتميز الحكومي، وتتضمن تعزيز التفكير الاستراتيجي والنظرة المستقبلية، وتطوير الهيكلية الإدارية والمساءلة، وتطوير الكفاءة، تعزيز الاستجابة وخدمة المتعاملين، وتنمية وتحفيز الموارد البشرية الحكومية.
وشملت ملامح استراتيجية الموارد البشرية لحكومة دبي والتي أعدتها الموارد البشرية الاستراتيجية في المجلس التنفيذي الملائمة بين خطة دبي الاستراتيجية ورؤية الموارد البشرية على مستوى المؤسسة، الملائمة بين خطة دبي الاستراتيجية ورؤية الموارد البشرية على المستوى الفردي، رؤية الموارد البشرية والمبادئ الأساسية.
الأولويات الاستراتيجية، بناء القدرات المواطنة، ترسيخ ثقافة الأداء المتميز، بناء وتطوير طاقات وقدرات الموظفين، تطوير أنظمة الموارد البشرية، تطوير خدمات الموارد البشرية. وتم تطوير الخطة الاستراتيجية للموارد البشرية في حكومة دبي تنفيذا لما نصت عليه خطة دبي الاستراتيجية لعام 2015.
جذب الموارد البشرية
وطبقا للاستراتيجية تتطلع حكومة دبي لأن تكون المكان المفضل والخيار الأول للراغبين في العمل، وذلك بغية جذب الموارد البشرية المتمكنة والملتزمة والاحتفاظ بها، خاصة تلك التي تملك تركيزا عاليا وسرعة الاستجابة كبيرة وكفاءة تمكنها من تقديم خدمات مثالية للعملاء.
وفي هذا الإطار تبنت حكومة دبي مجموعة من المبادئ الأساسية الواضحة عند وضع استراتيجية الموارد البشرية وشمل ذلك تأهيل قيادات حكومية مبدعة حيث ان قادة المؤسسات الحكومية هم مبدعون ومسؤولون عن النتائج، ويمكنهم قيادة الموارد البشرية لتقديم خدمات مبتكرة ذات مستوى عالمي من خلال التركيز على استشراف المستقبل والتنفيذ التكتيكي.
وكذلك تطوير كفاءات وطنية استراتيجية حيث ان الحكومة ملتزمة بتطوير ودعم المواطنين بحيث يصبحون في المستقبل قادة استراتيجيين بكفاءات عالية في جميع الميادين، بما يزيد من ترابط المجتمع ويحافظ على هويته الوطنية.
وفيما يتعلق بخلق بيئة عمل جاذبة للموهوبين فان طموح الحكومة هو اجتذاب الموارد البشرية الموهوبة التي تكفل مساهماتها في الحفاظ على مركز دبي المتميز عالمياً.. وكذلك تطبيق نظام تحفيز مبني على الأداء حيث ان القدرات والأداء هما شرط أساسي للحصول على التقدير والترقية والمكافأة.
وتعميق الالتزام بأخلاقيات الوظيفة، بحيث يمكن للموظفين تحقيق النجاح من خلال إشاعة الاحترام المتبادل وزيادة التعاون والإخلاص للعمل.. وتطبيق أفضل الممارسات العالمية حيث خضعت برامج الحكومة وسياساتها لمقارنات معيارية مع البرامج والسياسات المطبقة لدى أرقى المؤسسات العالمية، وصممت من أجل دعم احتياجات قوة العمل الديناميكية محليا.
كما ان كافة الخدمات المقدمة للموارد البشرية هي موضوعة وفقاً لأطر متكاملة مبنية على أفضل المنهجيات وأحدثها. كما يتم تعهيد بعض الخدمات والعمليات الأساسية إلى مؤسسات القطاع الخاص أينما كان ذلك مناسباً.
وتم تطوير خمسة مجالات أساسية ذات أولوية استراتيجية في خطة حكومة دبي الاستراتيجية للموارد البشرية بحيث يمكن لهذه الخطة تحقيق رؤية الحكومة، وتتضمن المجالات بناء القدرات المواطنة،ترسيخ ثقافة الأداء المتميز، بناء وتطوير طاقات وقدرات الموظفين، تطوير أنظمة الموارد البشرية،تطوير خدمات الموارد البشرية.
ترسيخ ثقافة الأداء المتميز
تنص الاستراتيجية على انه لضمان تحقيق أهداف الحكومة يجب نشر وتعميم وتعزيز ثقافة العمل بأداء عال ضمن جميع المؤسسات الحكومية.. ويجب أن يكون الموظفون على علم بالنتائج المستهدفة من قبل مؤسساتهم وطريقة مساهمتهم فيها بشكل واضح.. كما يجب أن يكون نظام التقدير والمكافأة مرتبطاً بالأداء وخاضعاً لمراجعةٍ منتظمة بحيث يتم تكريم المساهمات ذات المستوى المتميز.
وتتضمن أهم المبادرات في هذا المجال تحديد وتنظيم مؤشرات الأداء الرئيسة والأهداف والغايات والمقاييس ضمن دورة تخطيط الأعمال، وضع إطار لكيفية تحديد الكفاءات في المؤسسات الحكومية والمساعدة في تقييم مدى مناسبة الموظف لوظيفته، وتوضيح السلوكيات اللازمة للتوصل إلى تميز الخدمة وتحديد القادة المستقبليين وتنسيق نشاطات التدريب والتطوير.
استخدام نظام موحد لإدارة الأداء معزز بأدوات وإمكانيات دعم متطورة، تطوير حزمة مكافآت شاملة تتضمن التعويضات المالية الثابتة والمتغيرة بحيث تساهم هذه الحزمة في اجتذاب موظفين من ذوي الأداء المتميز والاحتفاظ بهم.
بناء قدرات الموظفين
لتحقيق ما ورد في خطة دبي الاستراتيجية 2015 من رؤيةٍ وأهداف، يجب ضمان قدرة الموارد البشرية على تنفيذ البرامج المطلوبة. لذا فمن الضروري وجود موظفين موهوبين يتمتعون بالحافز والقدرة والإمكانية على الاستجابة للاحتياجات المستقبلية.
وتتضمن أهم المبادرات في هذا المجال تطبيق مخطط الموارد البشرية لتحديد احتياجات الموارد البشرية المستقبلية بشكل أكثر وضوحا، وضمان أن يكون لدى حكومة دبي «الأشخاص المناسبون ذوو المهارات المناسبة للعمل في المكان المناسب وفي الوقت المناسب»، بدء تنفيذ مشاريع إدارة وتبادل الموظفين وترقيتهم بغية اجتذاب الكفاءات والاحتفاظ بها.
بناء ثقافة قيادات الموارد البشرية بما يساهم في نشر التعلم والتطور المستمر، تحديد الفرص لتشجيع الموارد البشرية من حيث التدريب المتعدد وانتقال الموظفين من موقع لآخر، وذلك من أجل دعم الإنتاجية والكفاءة وإيجاد قوة عمل حيوية. وكذلك قياس أثر وفعالية مبادرات التعليم والتطوير التي تقوم بها حكومة دبي، وضع برامج الإحلال والتعاقب الوظيفي وإدارة المواهب والمعرفة ليتسنى استقطاب المواهب والمبدعين والاحتفاظ بهم.