بدأت هيئة المعرفة والتنمية لبشرية بدبي فعاليات أسبوع خدمة المتعاملين الذي تستضيفه الهيئة خلال الأسبوع الجاري في مبادرة هي الأولى عالميا على المستوى الحكومي، وضمن احتفالات دولية بالأسبوع العالمي لخدمة العملاء خلال شهر أكتوبر الجاري.
وتعقد على مدار الأسبوع الجاري مجموعة من الجلسات التشاورية والدورات والمحاضرات التوعوية في ميدان خدمة المتعاملين بمقر الهيئة في دبي، وتعد جزءا من برنامج عمل متكامل تنتهجه الهيئة بالتنسيق مع شركائها لتطوير مستوى الخدمة المقدمة للمتعاملين، كونها تغطي قطاع التعليم والتنمية البشرية أحد أكبر القطاعات الحيوية التي تستفيد من خدماتها كل أسرة مواطنة ومقيمة.
وتبدأ هيئة المعرفة وأصحاب الشأن من المعنيين بالتنمية البشرية في حكومة دبي من خلال أسبوع خدمة المتعاملين عهدا جديدا يحقق المرونة في التعامل في إطار النُظم والتشريعات، ومنح الخدمة المتكافئة لكل متعامل دون تمييز أو انحياز من خلال تطبيق نظام موحد على الجميع.
وفي هذا الإطار، ذكر الدكتور وافي داوود رئيس التميز المؤسسي في هيئة المعرفة أن أسبوع خدمة المتعاملين ينطلق من حرص الهيئة على تعزيز دور التميز المؤسسي، الذي من شأنه الاهتمام بالخدمات المؤسسية التي تقدمها للمتعاملين.